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CONDIZIONI DI ACQUISTO

1.   IN GENERALE

1.1.      Questi termini e condizioni ("Condizioni") si applicano quando un consumatore ("Utente") effettua un ordine tramite civoleva.com e pagine correlate ("Sito"). L'accordo è stipulato tra l'utente e Ci voleva di Sabrina Tacchi, codice fiscale TCCSRN66T56L407W Partita iva 03668360260

 ("_Civoleva.com "). Le informazioni di contatto dettagliate e altre informazioni su _Civoleva.com si trovano sul sito. Le condizioni sono applicabili solo per l'utente come consumatore che effettua un ordine tramite il sito. 

1.2.      Per ordinare dal sito, è necessario avere 18 anni. _Civoleva.com non accetta gli acquisti di credito da minori di 18 anni. _Civoleva.com si riserva il diritto, in singoli casi, di negare o di cambiare l'ordine (ad esempio, se l'utente ha rilasciato dati personali falsi e/o se ha scarso credito).

1.3.  _Civoleva.com si riserva contro eventuali esaurimenti delle scorte e qualsiasi errore di immagine o di battitura sul sito, come ad esempio errori nella descrizione del prodotto o specifiche tecniche, prezzi non corretti e adeguamenti dei prezzi (come ad esempio variazioni dei prezzi da parte dei fornitori o oscillazioni valutarie) o informazioni inesatte sul fatto che la merce sia a magazzino. _Civoleva.com ha il diritto di correggere tali errori e di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se è stato indicato un prezzo errato per un prodotto ordinato, _Civoleva.com notificherà l'utente e attenderà la sua approvazione del prezzo corretto prima di continuare con l'ordine. Tutte le foto sul sito devono essere considerate solo come illustrazioni. Tali illustrazioni non possono garantire l'aspetto esatto del prodotto. _Civoleva.com non è responsabile per le informazioni sul sito provenienti da una terza parte.

1.4.  Il sito e tutti i suoi contenuti sono di proprietà di _Civoleva.com o dei suoi licenziatari. Le informazioni sono protette dalle leggi sulla proprietà intellettuale e dalle leggi di mercato. Ciò significa che i marchi, nomi commerciali, nomi di prodotti, immagini, grafica, design, layout e le informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione scritta da _Civoleva.com .

2.     CONTRATTO E ORDINE

2.1.  Per effettuare un acquisto tramite il sito, è necessario accettare le condizioni di acquisto. Accettando le condizioni di acquisto, l'utente accetta di seguire le condizioni di acquisto nella loro interezza, e conferma di aver letto le informazioni sui dati personali e acconsentito al trattamento dei dati personali e cookies secondo l'informativa di _Civoleva.com sulla privacy, vedi qui.

2.2.  Un contratto di acquisto entra in vigore solo quando _Civoleva.com ha confermato l'ordine e l'utente ha ricevuto la conferma d'ordine da _Civoleva.com via e-mail. _Civoleva.com consiglia di salvare la conferma d'ordine per eventuali contatti con il servizio clienti. L'utente può revocare l'ordine fino a quando non è stato confermato da _Civoleva.com . Se l'ordine è revocato, _Civoleva.com rimborserà tutti i pagamenti che l'utente o la sua società di carte di credito ha fatto per quanto riguarda l'ordine.

3.     DATI CLIENTE ECC.

3.1.  Quando l'utente registra un account e/o effettui un ordine, gli verrà chiesto di fornire alcune informazioni personali. L'utente conferma che le informazioni che ha fornito sono accurate e complete, ed è responsabile per informazioni inserite in modo non corretto. Informazioni sul modo in cui _Civoleva.com tratta i dati personali si trova nell'informativa sulla privacy di _Civoleva.com .

3.2.  L'utente accetta di garantire che nessun altro possa utilizzare i suoi dati di login. L'utente non può rivelare il proprio nome utente e la propria password a persone non autorizzate e deve garantire che il documento che definisce il nome utente e la password sia conservato in modo tale che nessuna persona non autorizzata abbia accesso alle informazioni. L'utente deve comunicare immediatamente a _Civoleva.com se sospetta che una persona non autorizzata abbia accesso alla sua password. Nel caso tale notifica non venga effettuata, l'utente è responsabile per tutti gli acquisti effettuati con le informazioni di accesso.

3.3.  Se _Civoleva.com sospetta che l'utente abusi suo account utente o delle informazioni di accesso, o in altro modo violi le condizioni di acquisto, _Civoleva.com ha il diritto di escludere l'utente. _Civoleva.com ha anche il diritto di assegnare nuove informazioni di accesso.

4.     PREZZI, SPESE E PAGAMENTO

4.1.  Quando si ordina attraverso il sito, valgono i prezzi indicati sul sito. I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. I prezzi non includono le spese di pagamento e di spedizione, che sono elencati separatamente.

4.2.  Si può pagare con le modalità indicate sul sito. Ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento sul sito si trovano qui. _Civoleva.com ha il diritto di essere pagato già al momento dell'ordine, se l'utente non ha scelto di pagare su fattura o altro metodo di pagamento simile approvato da _Civoleva.com . In caso di pagamento su fattura, _Civoleva.com o i suoi partner potrebbero fare una verifica del credito. In questo caso, l'utente ne sarà informato. _Civoleva.com si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento, o di modificare il metodo di pagamento che l'utente ha scelto se per qualche motivo esso non funziona al momento dell'acquisto. Si noti che eventuali restrizioni alle opzioni di pagamento sono elencate sul sito.

5.     PROMOZIONI E OFFERTE

5.1.  _Civoleva.com può di volta in volta offrire promozioni sul sito che possono avere condizioni più favorevoli di quanto indicato in queste condizioni di acquisto, ad esempio per quanto riguarda il pagamento o un prolungamento del diritto di recesso. Queste condizioni favorevoli sono valide fino a quando la promozione è attiva e per le merci specifiche elencate da _Civoleva.com in relazione alla promozione. _Civoleva.com si riserva il diritto di revocare tali promozioni in qualunque momento. Al termine della promozione, valgono le presenti condizioni di acquisto senza modifiche. Le offerte su prodotti specifici sul sito sono valide per un periodo di tempo limitato e fino ad esaurimento scorte.

6.     BUONO REGALO

6.1.  I buoni regalo di _Civoleva.com sono validi per due (2) anni dalla data di emissione e possono essere utilizzati per gli acquisti sul sito di _Civoleva.com . Dopo la scadenza, il buono non è più utilizzabile come metodo di pagamento, non può essere riattivato e il valore residuo non è rimborsabile. Il tuo buono regalo è un documento di valore che deve essere conservato in modo sicuro e non può essere convertito in denaro. I buoni smarriti o rubati non possono essere sostituiti.

7.     CONSEGNA E TRASPORTO

7.1.  I prodotti che sono in magazzino vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni specificato sul sito. Salvo diverso accordo (ad esempio, in connessione con la prenotazione di prodotti non in magazzino). Il tempo di consegna è normalmente di 9-13 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Il nostro obiettivo è inviare gli articoli non oltre il giorno successivo a quello dell'ordine. Se si sceglie la consegna rapida, la consegna richiede generalmente 2-3 giorni lavorativi. Maggiori informazioni sulla consegna e sui termini di consegna di _Civoleva.com si trovano qui.

7.2.  Il tempo previsto di consegna delle merci è indicato nella conferma d'ordine, alla cassa e/o sulla pagina del prodotto in questione sul sito. Se non diversamente concordato, se la consegna richiede più di 30 giorni e questo non è dovuto all'utente, si ha il diritto di annullare l'acquisto.

7.3.  Il pacco deve essere ritirato entro il tempo specificato nella notifica. I pacchi devono normalmente essere ritirati di persona con documento d'identità valido e il numero d'ordine. L'utente riceve sempre una notifica che indica dove e quando ritirare il pacco. La notifica può essere effettuata via e-mail, posta ordinaria, e se l'utente ha fornito il numero di telefono, anche tramite telefonata o SMS. Se il pacco non viene ritirato, _Civoleva.com ha il diritto di addebitare una sovrattassa per mancato ritiro, per saperne di più, vedere qui.

8.     DIRITTO DI RECESSO

8.1.  Al momento dell'acquisto di prodotti si ha il diritto di recesso, senza indicarne le ragioni, entro 3 giorni  sono esclusi gli articoli personalizzati dito divani e cuscini su cui il diritto di recesso non si applica, poiché questi sono realizzati su ordinazione in base alle specifiche del cliente o sono chiaramente adattati alle loro esigenze personali e per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 

8.2.  Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail), inviata per lettera o tramite posta elettronica (Ci voleva di Sabrina Tacchi via Via santa fosca 6 31040 Pederobba TV e-mail: info@civoleva.com) in merito alla sua decisione di recedere dal presente contratto. tal fine si puó utilizzare il modello tipo di recesso, sviluppato dall'Agenzia dei consumatori, ma non é obbligatorio

8.3.  Al momento dell'esercizio del diritto di recesso, l'utente pagherá la spedizione di ritorno e sará responsabile per la condizione del prodotto dal ricevimento della merce e durante il trasporto di ritorno. Il prodotto potrá essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso è stata inviata a _Civoleva.com . Vi preghiamo di rendere il prodotto in buone condizioni, con imballo adeguatamente protetto.

8.4.  Quando l'utente recede dall'acquisto, _Civoleva.com rimborsa l'importo pagato per il prodotto, detratte le spese di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui si infoma _Civoleva.com della decisione di recedere dal presente contratto. In caso si restituisca solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. 

8.5.  _Civoleva.com rimborsa utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione inziale, salvo che non si abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non si dovrá sostenere nessun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso puó essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. 

9.     GARANZIA E RECLAMI

9.1.  Alcuni dei prodotti di _Civoleva.com possono essere coperti da garanzia. Informazioni su durata della garanzia e condizioni di garanzie specifiche per ogni prodotto sono presenti sul Sito o nelle presenti Condizioni di acquisto. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione originali, e quindi non i guasti che si verificano durante o dopo un'alterazione della funzione e dell'aspetto del prodotto, quali la ricostruzione, l'aggiornamento o altra configurazione del prodotto. La conferma dell'ordine vale come certificato di garanzia.

9.2.  La garanzia copre i prodotti che sono difettosi in base alla legislazione di tutela dei consumatori applicabile. I clienti che desiderano reclamare difetti in un prodotto ordinato sono pregati di contattare _Civoleva.com al più presto possibile dopo aver rilevato il difetto, seguendo le informazioni di contatto sul sito. I reclami presentati entro due mesi dalla data in cui l'utente ha scoperto il difetto sono sempre considerati come arrivati in tempo. L'utente ha 1/ 2 anni di garanzia sui prodotti acquistati dal Sito la garanzia sarà operata direttamente dalla casa produttrice .

9.3.  _Civoleva.com non paga per la spedizione di ritorno per i reclami. 

9.4.  Quando il prodotto reclamato è stato restituito e il reclamo è stato approvato, _Civoleva.com rimborserà l'utente secondo la legislazione di tutela dei consumatori applicabile. _Civoleva.com cerca di fare in modo che ciò avvenga entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo, ma potrebbe richiedere più tempo a seconda del tipo di prodotto. _Civoleva.com si riserva il diritto di rifiutare un reclamo se il prodotto non è difettoso secondo la definizione della legislazione di tutela dei consumatori applicabile.

10.  LINK

10.1.       _Civoleva.com può inserire link ad altri siti che sono fuori dal controllo di _Civoleva.com , e siti al di fuori del controllo di _Civoleva.com possono collegarsi al sito. Anche se _Civoleva.com cerca di garantire di collegarsi solo a siti che condividono le disposizioni di _Civoleva.com riguardo ai dati personali e alla sicurezza come descritto nell'Informativa sulla Privacy, _Civoleva.com non è responsabile per la sicurezza o la privacy delle informazioni e dei dati personali che l'utente fornisce su altri siti web. Si consiglia di usare cautela e leggere le disposizioni sulla privacy del sito corrente.

11.  FORZA MAGGIORE

11.1.       _Civoleva.com non è responsabile per ritardi causati da circostanze sulle quali _Civoleva.com non ha alcun controllo come scioperi generali, condizioni meteorologiche estreme, guerre, incendi, fulmini, attacchi terroristici, modifiche nella legislazione, problemi tecnici, guasti nelle comunicazioni telefoniche/elettriche/di dati o altre comunicazioni, e errori o ritardi nei servizi dei fornitori a causa di circostanze qui indicate. Queste circostanze costituiscono motivo di assoluzione da richieste di risarcimento e altre sanzioni. Se tale situazione dovesse presentarsi, _Civoleva.com informerà l'utente sia all'inizio che alla fine dell'attuale situazione. Se la situazione permane per più di due mesi, sia _Civoleva.com che l'utente hanno il diritto di recedere dall'acquisto con effetto immediato.

12.  MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO

12.1.       _Civoleva.com si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche a queste condizioni saranno pubblicate sul sito. Le modifiche sono valide dal momento in cui l'utente ha accettato i termini e le condizioni (in relazione a un acquisto o quando si visita il sito), o 30 giorni dopo che _Civoleva.com ha informato l'utente dei cambiamenti. _Civoleva.com consiglia di tenersi sempre aggiornato con il sito per essere a conoscenza di eventuali modifiche alle condizioni di acquisto.

13.  INVALIDITÀ

13.1.       Se un tribunale giudiziario, amministrativo o arbitrale competente ritiene che una qualsiasi disposizione di queste condizioni non è valida o non applicabile, la disposizione in questione e altre disposizioni saranno valide e applicabili nella misura consentita dalla legge applicabile. Le disposizioni dichiarate invalide o inapplicabili saranno sostituite da consigli giuridici rilevanti.

14.  LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

14.1.       Le controversie vanno in primo luogo risolte in accordo dopo una discussione con il servizio clienti di _Civoleva.com . 

14.2.       Foro competente TREVISO

14.3.       Se la controversia non può essere risolta in accordo con il servizio clienti di _Civoleva.com , è possibile inviare un reclamo direttamente online tramite la piattaforma della Commissione europea per la mediazione nelle controversie, che si può trovare al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr. Se si effettua un reclamo attraverso questa piattaforma, il caso sarà inoltrato automaticamente all'organo di conciliazione nazionale appropriato. L'organo di conciliazione entra poi in contatto con noi e cerca di risolvere la controversia senza coinvolgere i tribunali. _Civoleva.com segue la decisione presa dall'organo di conciliazione competente.

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Queste condizioni di acquisto sono state fissate da _Civoleva.com il 24 03 2020